Strukturierte Problemlösung

Einordnung

 Thema: 
 
 Bearbeiter: 
 
 Erstellungsdatum: 20.10.2017

1. Problem beschreiben

Beschreibung des Problems und Beantwortung der nachfolgenden Fragen!

Frage	Antwort
Beschreiben Sie den Ist-Zustand
Was ist das Problem?
Wie erkennt man das Problem?
Wo liegen die Schwerpunkte?
Warum ist es ein Problem?
Welche Folgen hat das Problem?
Gibt es freie Kommentar?

2. Problem analysiere /Ursachenanalyse

Bestimmen Sie die Hintergründe eines Problems/ einer Ursache mit der 5xWarum-Methode. Bei der 5xWarum-Frage baut jede weitere Warum-Frage auf der vorherigen Warum-Frage auf! Es ist eventuell notwendig, mehrere Fragestellungen mit 5xWarum-Fragen zu beantworten.

5xWarum

Frage	Antwort
1. Warum
2. Warum
3. Warum
4. Warum
5. Warum
Hauptursache / Kernproblem
Gibt es freie Kommentar?

Fischgrätendiagramm

1. Tragen Sie die Frage/Wirkung in die Tabelle ein!

2. Welche Ursachen hat die Frage / die Wirkung? Nutzen Sie hierzu die Klassen (Mensch, Software, HW-Maschine …)

Mensch	Software	HW-Maschine
…	…	…
…	…
…
…
…
–>→	–>→	–>→	–>→
….	…	…	…
…	…	…	…
…
…
…
…
Methode	Material	Umgebung

3. Lösung erarbeiten / Ideen sammeln

Als Lösungen sollten mind. 3. Lösungsideen gefunden werden!

Ergebnis der Ideenfindung:

Bewerten Sie die Lösungen mit z.B. der Nutzwertanalyse und entscheiden Sie sich für eine Lösung. Welche Argumente sprechen für die Lösung?

 Nutzwertanalyse

Pro- und Kontra-Argumente

Lösung	Pro…	Kontra…
…	..	..

4. Maßnahmen umsetzen - Abarbeitung von Maßnahmen

Beschreiben Sie Maßnahmen, die ergriffen werden müssen, um eine Lösung umzusetzen!

Was wird gemacht?	Wer macht es?	Bis wann?
Beschreibung Maßnahme	Person / Abteilung	Zeit
…	..	..

5. Maßnahmenkontrolle / Kennzahlen

 Beschreibung der Maßnahmenkontrolle:
 
 Definition von Kennzahlen:

6. Bilder oder Skizzen

 Binden Sie Bilder / Skizzen (Flipshart-Foto usw.) ein: